Područje primjene
Ovi uvjeti odnose se na razradu digitalnih projekata, projektnu dokumentaciju, razvoj aplikacija i izradu web stranica koje pruža WEB LOGISTIK j.d.o.o. Podaci o društvu navedeni su u Impressumu.
Uvjeti postaju dio ugovornog odnosa kada je njihova primjena ugovorena i naručitelju omogućeno upoznavanje s njima prije sklapanja ugovora. Posebno dogovorene odredbe ponude ili ugovora imaju prednost pred ovim općim okvirom. Prisilne zakonske odredbe uvijek se primjenjuju.
Upit, ponuda i dogovor opsega
Slanje upita ne predstavlja narudžbu. Nakon razjašnjenja potreba priprema se ponuda ili drugi pisani dogovor s opisom usluge, isporukama, cijenom, rokovima i uvjetima plaćanja.
Rad i početak pojedine faze dogovaraju se nakon potvrde uvjeta i osiguranja potrebnih materijala i pristupa. Što je uključeno, što je izvan opsega te obaveze svake strane navode se u pojedinačnom dogovoru.
Suradnja i materijali naručitelja
Naručitelj osigurava točne poslovne podatke, odobrene materijale, potrebne pristupe i osobu ovlaštenu za potvrdu odluka. Materijale dostavlja uz prava potrebna za njihovo ugovoreno korištenje.
Ako nedostaju informacije ili odobrenja potrebna za izvedbu, strane usuglašavaju utjecaj na daljnji rad i rokove. Povjerljive podatke i pristupne vjerodajnice razmjenjuju dogovorenim prikladnim kanalom.
Cijena, plaćanje i vanjski troškovi
Cijena, valuta, porezni tretman, dinamika računa i rokovi plaćanja određuju se pojedinačnom ponudom ili ugovorom. Ovi uvjeti ne propisuju unaprijed iznos predujma ni fiksni model naplate.
Troškovi domene, hostinga, licenci, vanjskih servisa i drugih dobavljača uključeni su samo kada je to izričito navedeno. Potrebne dodatne troškove i odgovornost za njihove račune strane usuglašavaju prije preuzimanja obveze.
Izmjene i rokovi
Zahtjeve koji mijenjaju dogovoreni opseg razmatramo zajedno s njihovim utjecajem na cijenu, rok i ostale funkcionalnosti. Proširenje opsega potvrđuje se prije njegove izvedbe.
Rokovi se utvrđuju prema dogovorenim isporukama i ovisnostima. Ako nastanu okolnosti koje mogu utjecati na izvršenje, strane razmjenjuju informacije i dogovaraju daljnje korake, uz primjenu ugovora i zakona.
Isporuka, provjera i objava
Način predaje, formati, kriteriji prihvata i postupak prijave nedostataka određuju se za konkretan projekt. Isporuka se provjerava prema dogovorenom opsegu; zahtjevi za nove funkcije razmatraju se odvojeno od otklanjanja nedostataka.
Objava web stranice ili aplikacije, prijenos pristupa i preuzimanje rada okruženja koordiniraju se s naručiteljem. Zakonska prava zbog neispunjenja, neusklađenosti ili nedostataka ne ograničavaju se ovim opisom postupka.
Prava, povjerljivost i osobni podaci
Prava korištenja i eventualni prijenos imovinskih autorskih prava, predaja izvornog koda te pristup izvornim datotekama definiraju se pojedinačnim ugovorom. Za prethodno postojeće materijale i komponente trećih strana primjenjuju se odgovarajuća prava i licence.
Opseg i način zaštite povjerljivih informacija usuglašavaju se prije njihove razmjene. Projekt ili naziv naručitelja ne predstavljamo javno bez odgovarajućeg odobrenja.
Ako usluga uključuje obradu osobnih podataka u ime naručitelja, uloge i obveze uređuju se odgovarajućim ugovorom o obradi prije takve obrade. Podaci poslovnih kontakata obrađuju se prema Obavijesti o privatnosti.
Podrška i prestanak suradnje
Održavanje, nadogradnje, hosting, sigurnosne kopije i rokovi reakcije podrške ugovaraju se izričito. Isporuka projekta sama po sebi ne podrazumijeva trajno održavanje ili stalnu dostupnost podrške.
Obustava ili prestanak suradnje, obračun obavljenog rada i predaja dovršenih materijala uređuju se pojedinačnim ugovorom i primjenjivim pravom. Ovi uvjeti ne uvode automatsku naknadu za odustajanje.
Prigovori i prava naručitelja
Pitanja i pisane prigovore možete poslati na info@web-logistik.com ili poštom na WEB LOGISTIK j.d.o.o., Radnička cesta 80, 10000 Zagreb. Navedite projekt, opis razloga i kontakt za odgovor.
Ako naručitelj ima svojstvo potrošača, primjenjuju se obvezna pravila zaštite potrošača, uključujući predugovorne informacije, postupanje s pisanim prigovorima i pravo na jednostrani raskid kada je primjenjivo. Potrošaču ćemo na pisani prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja.
Za odnos se primjenjuje pravo Republike Hrvatske, uz očuvanje prisilne zaštite naručitelja. Strane mogu pokušati spor riješiti dogovorom, bez uskraćivanja prava na obraćanje zakonom nadležnom tijelu ili sudu. Izmjene ove stranice ne mijenjaju automatski uvjete već sklopljenih ugovora.